ご利用のお客様へ
【重要】海外宿泊予約サイトをご利用のお客様へ
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、海外拠点の宿泊予約サイト(Agoda等)を経由したご予約において、お客様とホテル間での行き違いやトラブルが発生するケースが増加しております。
【実際に発生している主な事例】
- ホテル側へ予約データ(お名前・日程・部屋タイプなど)が伝わっておらず、部屋が確保できていない
- 予約サイト上の案内と、当ホテルの実際のキャンセルポリシーや販売条件が異なっている
- 第三者手配を経由しており、ホテル側でご予約情報の検索・確認ができない
海外予約サイト経由のご予約につきましては、システムの仕様や契約関係上、当ホテル側でのご予約内容の変更・キャンセル・返金等の手続きを承ることができません。
恐れ入りますが、予約内容のご確認やご変更につきましては、お客様ご自身でご利用された予約サイトのサポート窓口へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



















